Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Neurovox.AI
Inhaber – Andreas Drosdov
Künzelsauer Straße 3, 74653 Ingelfingen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Neurovox.AI (nachfolgend „Auftragnehmer“) und Unternehmern im Sinne von § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“) über Beratungs-, Entwicklungs- und Implementierungsleistungen im Bereich KI-basierter Automatisierung und Voice-Agent-Systeme.
(2) Entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Neurovox.AI stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind von den Leistungen ausgeschlossen.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen im Bereich der Beratung, Entwicklung und Implementierung von KI-basierten Voice- und Telefonagenten zur Automatisierung von Geschäftsprozessen.
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Angebot.
(3) Der Auftragnehmer schuldet keinen wirtschaftlichen oder unternehmerischen Erfolg. Es wird ausschließlich die ordnungsgemäße technische Leistungserbringung geschuldet.
(4) Nach Abschluss der Implementierung kann der Kunde optional einen separaten Servicevertrag zur Pflege, Aktualisierung und Optimierung der Systeme abschließen.(2) Entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Neurovox.AI stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind von den Leistungen ausgeschlossen.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot schriftlich oder elektronisch annimmt.
(2) Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.
(3) Ein telefonisches Erstgespräch oder eine Online-Beratung (z. B. via Google Meet) stellt kein verbindliches Angebot dar.
§ 4 Leistungserbringung
(1) Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen eigenverantwortlich und kann sich hierzu Dritter (Subunternehmer, Softwareanbieter etc.) bedienen.
(2) Die Leistungen werden in der Regel digital erbracht. Persönliche Termine sind nur nach Absprache möglich.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen, Zugänge und Daten rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
(4) Sofern ein Abnahmeprotokoll vereinbart wird, gilt die Leistung mit Unterzeichnung oder Nutzung der Systeme als abgenommen.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt gemäß dem im Angebot vereinbarten Zahlungsplan. In der Regel:
50 % Anzahlung vor Beginn der Arbeiten
50 % Restzahlung nach Fertigstellung und Übergabe
(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
(4) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
(5) Eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung ist nur zulässig, wenn Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
§ 6 Haftung
(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet der Auftragnehmer nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(3) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“), beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden, maximal bis zur Höhe des Auftragswertes.
(4) Für Datenverluste, Umsatzeinbußen oder mittelbare Schäden wird nicht gehaftet.
(5) Der Auftragnehmer haftet nicht für Fehler oder Ausfälle, die auf Drittanbieter-Software oder Schnittstellen (z. B. OpenAI, Vapi, Twilio, ElevenLabs) zurückzuführen sind.
(6) Der Kunde bleibt verantwortlich für die rechtmäßige Nutzung der Systeme, insbesondere im Hinblick auf DSGVO und UWG (z. B. Werbeanrufe, Opt-Ins).
§ 7 Gewährleistung
(1) Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die erbrachte Dienstleistung technisch einwandfrei funktioniert, sofern der Kunde die vereinbarten Mitwirkungspflichten erfüllt.
(2) Eine Erfolgsgarantie im Sinne bestimmter Umsätze, Leads oder wirtschaftlicher Ergebnisse wird ausdrücklich ausgeschlossen.
(3) Der Kunde hat offensichtliche Mängel innerhalb von 5 Werktagen schriftlich zu rügen.
§ 8 Datenschutz
(1) Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
(2) Zwischen den Parteien wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
(3) Der Auftragnehmer nutzt ggf. Drittanbieter mit Sitz außerhalb der EU (z. B. OpenAI, Twilio, Vapi), die dem EU-U.S. Data Privacy Framework unterliegen.
§ 9 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, über alle ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse Stillschweigen zu bewahren, auch über das Vertragsende hinaus.
§ 10 Kommunikation
Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt in der Regel per E-Mail, Telefon oder Google Meet. Diese Kommunikationsformen sind Bestandteil der Leistung.
§ 11 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
§ 13 Gerichtsstand
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, 74653 Ingelfingen (Deutschland). Der Auftragnehmer ist berechtigt, Ansprüche auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden geltend zu machen.
§ 14 Änderungen der AGB, Anwendbares Recht, Gerichtsstand
(1) Neurovox.AI behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt.
(2) Der Kunde kann den Änderungen innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung widersprechen. Schweigt der Kunde innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als genehmigt.
(3) In der Änderungsmitteilung wird der Kunde ausdrücklich auf sein Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen eines Schweigens hingewiesen.
(4) Änderungen, die den Vertragsgegenstand wesentlich verändern oder die Hauptleistungspflichten von Neurovox.AI zu Lasten des Kunden verschieben, bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.
(5) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(6) Für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Gerichtsstand am Sitz des Auftragnehmers (74653 Ingelfingen). Neurovox.AI ist jedoch berechtigt, Ansprüche auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden geltend zu machen.
(7) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(8) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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